Terugbetalingsbeleid

1. Overzicht

Bij Marketeze willen wij dat u volledig tevreden bent met uw abonnement. Dit Terugbetalingsbeleid legt uw rechten uit met betrekking tot opzeggingen en terugbetalingen voor onze Pro-abonnementsdienst.

2. Gratis Analyses

Alle nieuwe gebruikers ontvangen 5 gratis analyses om de dienst uit te proberen. Er is geen creditcard vereist voor gratis analyses. Dit stelt u in staat om de volledige analysefunctionaliteit te ervaren voordat u besluit om te upgraden naar Pro.

3. 14 Dagen Bedenktijd

Overeenkomstig de Britse Consumer Contracts Regulations 2013 heeft u het recht om uw Pro-abonnement binnen 14 dagen na uw eerste aankoop te annuleren voor een volledige terugbetaling, zonder opgave van redenen.

Om een terugbetaling aan te vragen tijdens de bedenktijd:

• Stuur ons een e-mail op hello@marketeze.ai
• Vermeld uw account-e-mailadres en de reden voor annulering (optioneel)
• Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode

4. Na de Bedenktijd

Na de bedenktijd van 14 dagen loopt uw abonnement door tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Wij bieden geen pro-rata terugbetalingen voor gedeeltelijke maanden.

U kunt echter op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen en u behoudt toegang tot Pro-functies tot het einde van uw betaalde periode.

5. Hoe Op te Zeggen

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via twee methoden:

• Zelfbediening: Ga naar Instellingen > Facturering > Abonnement Beheren > Abonnement Opzeggen
• E-mail: Neem contact met ons op via hello@marketeze.ai met uw account-e-mailadres

Bij opzegging:

• U behoudt Pro-toegang tot het einde van uw huidige factureringsperiode
• Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht
• Uw gegevens blijven toegankelijk, maar u verliest de toegang tot Pro-functies

6. Uitzonderingen

Wij kunnen naar eigen inzicht terugbetalingen verstrekken buiten de bedenktijd in uitzonderlijke omstandigheden, waaronder:

• Langdurige dienstonderbrekingen die uw vermogen om de dienst te gebruiken aanzienlijk beïnvloeden
• Factureringsfouten of dubbele afschrijvingen
• Andere omstandigheden waarin wij een terugbetaling gepast achten

7. Betalingsverwerking

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Terugbetalingen worden teruggestort op dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. De verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank, maar bedraagt doorgaans 5-10 werkdagen.

8. Contact

Als u vragen heeft over dit Terugbetalingsbeleid of hulp nodig heeft bij een terugbetalingsverzoek, neem dan contact met ons op:

• E-mail: hello@marketeze.ai
• Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren

9. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum "Laatst bijgewerkt". Uw voortgezet gebruik van de dienst na eventuele wijzigingen houdt aanvaarding in van het nieuwe beleid.