Dernière mise à jour : 22 December 2025
Chez Marketeze, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre abonnement. La présente Politique de Remboursement explique vos droits en matière de résiliation et de remboursement pour notre service d'abonnement Pro.
Tous les nouveaux utilisateurs bénéficient de 5 analyses gratuites pour essayer le service. Aucune carte de crédit n'est requise pour les analyses gratuites. Cela vous permet de découvrir l'ensemble des fonctionnalités d'analyse avant de décider de passer au plan Pro.
Conformément aux UK Consumer Contracts Regulations 2013, vous avez le droit de résilier votre abonnement Pro dans les 14 jours suivant votre achat initial pour un remboursement intégral, sans justification nécessaire.
Pour demander un remboursement pendant le délai de rétractation :
Après le délai de rétractation de 14 jours, votre abonnement se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Nous n'accordons pas de remboursements au prorata pour les mois partiels.
Cependant, vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte, et vous conserverez l'accès aux fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de votre période payée.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment par deux moyens :
Après résiliation :
Nous pouvons accorder des remboursements en dehors du délai de rétractation à notre discrétion dans des circonstances exceptionnelles, notamment :
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement utilisé pour la transaction d'origine. Les délais de traitement dépendent de votre banque mais prennent généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Remboursement ou avez besoin d'aide pour une demande de remboursement, veuillez nous contacter :
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Remboursement de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Votre utilisation continue du service après toute modification constitue une acceptation de la nouvelle politique.